AI Navigator Frequently Asked Questions (FAQs) & Definitions
*Watch a short demo of Healthvana’s AI Navigator on www.Healthvana.com
**The AI Navigator is only available at participating clinics
The AI Navigator is an optional feature in your Healthvana account that you can use to get help with your health. Features include:
- Available 24 hours a day, 7 days a week
- Instant responses
- Interacts in almost any language
- Helps with scheduling (if available at your clinic)
- Much more, give it a try!
Please note the AI agent is not designed to provide medical, medication, or diagnostic advice, and you should not rely on the information provided by it as a substitute for professional advice.
The AI Navigator is subject to the same strict HIPAA privacy and security standards that apply to other information in your Healthvana account. Please note, messages with the AI navigator will be reviewed by Healthvana and AHF staff to coordinate your health care services and for quality assurance.
No. The AI agent is not designed to provide medical, medication, or diagnostic advice, and patients should not rely on the information provided by it as a substitute for professional advice.
The AI Navigator can help answer many questions instantly without having to wait for a response from your healthcare provider. For example, you can learn more about PrEP, STIs, and get help with scheduling an appointment.
Please note the AI agent is not designed to provide medical, medication, or diagnostic advice, and you should not rely on the information provided by it as a substitute for professional advice.
The AI Navigator lives in your Healthvana account under Messaging. You have the option to message with the AI Navigator, or message a human (your healthcare provider). The AI will give you an instant response; messaging your provider will take longer (they will respond during clinic hours).
The AI Navigator automatically responds in almost any language the patient types their message in.
Please note, translation technologies cannot translate all types of information, and may not give you an exact translation all the time. Anyone relying on important or highly technical translated information should confirm the information with their provider.
You can use the AI Navigator as often as needed. There are no limits on the number of times you can seek information or assistance.
If your situation is complex or sensitive, we recommend consulting a healthcare professional. You can message your provider within your Healthvana account under Messaging.
No. The AI Navigator isn’t equipped to handle emergencies. For urgent situations or emergencies, please contact emergency services or seek immediate medical attention.
Your feedback is valuable! You can submit feedback through our contact form. Your input helps improve the AI Navigator’s functionality and accuracy.
Preguntas Frecuentes
*Vea una breve demostración del Navegador de IA de Healthvana en www.Healthvana.com
**El Navegador de IA solo está disponible en clínicas participantes.
Preguntas frecuentes en español | FAQ in English
El Navegador de IA es una función opcional en tu cuenta de Healthvana que puedes utilizar para obtener ayuda con su salud. Las características incluyen:
- Disponible 24 horas al día, 7 días de la semana
- Respuestas instantáneas
- Interactúa en casi cualquier idioma
- Ayuda con la programación (si está disponible en su clínica)
- Mucho más, ¡pruébalo!
Tenga en cuenta que el agente de IA no está diseñado para brindar asesoramiento médico, sobre medicamentos o diagnóstico, y no debe confiar en la información proporcionada por él como sustituto del asesoramiento profesional.
El Navegador de IA está sujeto a los mismos estándares estrictos de privacidad y seguridad de HIPAA que se aplican a otra información en tu cuenta de Healthvana. Ten en cuenta que los mensajes con el Navegador de IA serán revisados por el personal de Healthvana y AHF para coordinar tus servicios de atención médica y asegurar la calidad.
No. El agente de IA no está diseñado para proporcionar asesoramiento médico, sobre medicamentos o diagnósticos, y los pacientes no deben depender de la información proporcionada por él como sustituto de asesoramiento profesional.
El Navegador de IA puede ayudar a responder muchas preguntas de inmediato sin tener que esperar una respuesta de tu proveedor de atención médica. Por ejemplo, puedes obtener más información sobre la PrEP, las infecciones de transmisión sexual y obtener ayuda para programar una cita.
Ten en cuenta que el agente de IA no está diseñado para proporcionar consejos médico, sobre medicamentos o diagnósticos, y no debes depender de la información proporcionada por él como sustituto de asesoramiento profesional.
El Navegador de IA se encuentra en su cuenta de Healthvana, bajo la sección de Mensajería. Tienes la opción de enviar mensajes al Navegador de IA o a un humano (su proveedor de atención médica). El IA le proporcionará una respuesta instantánea; enviar mensajes a su proveedor llevará más tiempo (responderán durante el horario de la clínica).
El Navegador de IA responde automáticamente en casi cualquier idioma en el que el paciente escriba su mensaje.
Ten en cuenta que las tecnologías de traducción no pueden traducir todos los tipos de información y es posible que no ofrezcan una traducción exacta en todo momento. Aquellas personas que dependan de información traducida importante o altamente técnica deben confirmar la información con su proveedor.
Puedes utilizar el Navegador de IA tan a menudo como sea necesario. No hay límites en la cantidad de veces que puedes buscar información o asistencia.
Si tu situación es compleja o delicada, recomendamos consultar a un profesional de la salud. Puedes enviar un mensaje a tu proveedor dentro de tu cuenta de Healthvana en la sección de Mensajería.
No. El Navegador de IA no está equipado para manejar emergencias. Para situaciones urgentes o de emergencia, por favor, contacte a los servicios de emergencia o busque atención médica inmediata.
¡Su retroalimentación es valiosa! Puede enviar sus comentarios a través de nuestro formulario de contacto. Su aporte ayuda a mejorar la funcionalidad y precisión del Navegador de IA.